Вопросы и ответы
Уважаемые абоненты!
I.
Перед тем как задать вопрос, ознакомьтесь с ответами на часто задаваемыми вопросами
II.
Сообщаем Вам, что ГУП "ЕРЭС" рассматривает обращения и отвечает на них в соответствии с Законом Приднестровской Молдавской Республики от 8 декабря 2003 г. № 367-З-III «Об обращениях граждан и юридических лиц, а также общественных объединений» Ссылка:
Статья 7. Направление письменного обращения
1. Заявитель направляет письменное обращение непосредственно в тот орган государственной власти, орган местного самоуправления или тому должностному лицу, руководителю юридического лица, в компетенцию которых входит рассмотрение поставленных в обращении вопросов.
Письменные обращения граждан должны содержать:
а) наименование органа государственной власти, органа местного самоуправления, юридического лица либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, которому направляется обращение;
б) фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии) гражданина (граждан), адрес его (их) места жительства (места пребывания) и (или) места работы (учебы), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
в) изложение сути обращения;
г) личную подпись гражданина (граждан) и дату.
Письменные обращения юридических лиц должны содержать:
а) наименование органа государственной власти, органа местного самоуправления, фамилию, имя, отчество его должностного лица(с указанием наименования должности) либо наименование юридического лица, фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии) его руководителя (с указанием наименования должности), которому направляется обращение;
б) свои наименование и юридический адрес, а также почтовый адрес при его несовпадении с юридическим;
в) изложение сути обращения;
г) фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), должность лица, уполномоченного в установленном законом порядке подписывать обращения от имени юридического лица, в том числе общественного объединения;
д) личную подпись лица, уполномоченного в установленном законом порядке подписывать обращения от имени юридического лица, в том числе общественного объединения, заверенную печатью юридического лица, и дату.
К обращению могут быть приложены необходимые для рассмотрения документы или их копии.
2. В случае если в письменном обращении отсутствуют сведения, указанные в частях второй и третьей пункта 1 настоящей статьи, ответ на обращение не даётся, о чём сообщается заявителю при наличии в обращении адреса его места жительства (места пребывания) и (или) места работы (учебы) или контактного номера телефона.
Если в указанном обращении содержатся сведения о готовящемся или совершенном преступлении, оно подлежит направлению в орган, осуществляющий предварительное расследование.
3. Полномочия представителя, выступающего с обращением от имени заявителя, удостоверяются в порядке, предусмотренном гражданским процессуальным законодательством Приднестровской Молдавской Республики.
4. Обращения, содержащие выражения, оскорбляющие честь и достоинство других лиц, не рассматриваются. В данном случае заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом.
5. Обращения заявителей с просьбой о толковании действующего законодательства Приднестровской Молдавской Республики возвращаются заявителям без рассмотрения с извещением об органе государственной власти, в компетенцию которого входит толкование соответствующего акта законодательства Приднестровской Молдавской Республики, в адрес которого им следует обратиться.
Статья 7-1. Рассмотрение электронных обращений
1. Электронные обращения направляются посредством глобальной сети Интернет на адрес электронной почты либо путём заполнения специальной формы на официальном сайте органа государственной власти, органа местного самоуправления, юридического лица (последнее – при наличии), в специальном разделе, предназначенном для подачи электронных обращений. Указанные способы направления электронных обращений являются средством взаимодействия граждан и юридических лиц, основанным на обмене информацией в специальной рубрике на официальном сайте органа государственной власти в глобальной сети Интернет, органа местного самоуправления, а также юридического лица.
2. На электронные обращения заявителей распространяются требования, указанные в пункте 1 и пункте 2 статьи 7 настоящего Закона.
При этом личная подпись заявителя не является обязательной, в случаях, когда обращение заявителя направлено в порядке, предусмотренном формой подачи обращения, установленной на официальном сайте органа государственной власти, органа местного самоуправления, юридического лица.
3. Органы государственной власти, органы местного самоуправления и должностные лица, юридические лица вправе не рассматривать поступившее электронное обращение в случаях, предусмотренных статьёй 13 настоящего Закона. Не подлежат рассмотрению электронные обращения:
а) в которых отсутствуют сведения, предусмотренные пунктом 1 статьи 7 настоящего Закона, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 2 настоящей статьи;
б) содержащие выражения, оскорбляющие честь и достоинство других лиц;
в) требующие дополнительной проверки, затрагивающей права и законные интересы иных граждан и юридических лиц, которые возражают против его рассмотрения (кроме недееспособных лиц);
г) жалобы на руководителей коммерческих организаций.
В случае если поступившее электронное обращение не подлежит рассмотрению по основаниям, предусмотренным подпунктами в), г) части первой настоящего пункта, заявителю сообщается о его праве на обращение в письменной форме в органы государственной власти, органы местного самоуправления, а также к должностным лицам, к руководителям юридических лиц, в компетенцию которых входит разрешение поставленных в обращении вопросов.
4. Ответ на электронное обращение заявителю направляется в виде электронного сообщения на указанный им адрес электронной почты либо в письменном виде, если в самом обращении содержится просьба о направлении ответа в письменном виде.
Статья 7-2. Порядок регистрации и учета обращений
1. Поступившие обращения подлежат обязательному приему, регистрации, учету и рассмотрению. Отказ в приеме обращения запрещается.
2. Письменное обращение заявителя подлежит обязательной регистрации в течение 3 (трех) рабочих дней с момента его поступления, если иное не предусмотрено действующим законодательством Приднестровской Молдавской Республики.
3. Прием, регистрация и учет обращений заявителей, поступивших в органы государственной власти, органы местного самоуправления, осуществляются специальным структурным подразделением, ответственным за прием, регистрацию и учет поступивших обращений. Личную ответственность за организацию работы с обращениями заявителей, состояние приема, регистрации и учета несет начальник данного структурного подразделения.
Прием, регистрация и учет обращений заявителей, поступивших к руководителям юридических лиц, осуществляются специально уполномоченным лицом либо структурным подразделением.
4. Порядок регистрации и учета обращений заявителей производится в соответствии с утвержденными органами государственной власти, органами местного самоуправления, юридическими лицами положениями о порядке рассмотрения обращений заявителей.
Статья 13. Оставление обращения без рассмотрения
1. Органы государственной власти, органы местного самоуправления и должностные лица, юридические лица, которым направлено обращение, вправе не рассматривать его по существу, если:
а) в повторном обращении не приводятся новые доводы или вновь открывшиеся обстоятельства, а предыдущее обращение того же лица по тому же вопросу было ранее рассмотрено и разрешено по существу, при условии, что указанное повторное обращение и ранее направленное обращение направлялись в один и тот же орган государственной власти, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу, юридическому лицу;
б) по вопросам, содержащимся в обращении, имеется вступившее в законную силу судебное решение;
в) обращение направлено лицом, которое решением суда, вступившим в законную силу, признано недееспособным;
г) обращение подано в интересах третьих лиц, которые возражают против его рассмотрения (кроме недееспособных лиц).
О данном решении в письменной форме уведомляется заявитель в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента его принятия.
2. При поступлении обращения от одного и того же заявителя по одному и тому же вопросу, на который ему ранее по основаниям, предусмотренным подпунктом а) части первой пункта 1 настоящей статьи, был дан письменный ответ об оставлении обращения без рассмотрения, руководитель органа государственной власти, органа местного самоуправления либо уполномоченное им должностное лицо, руководитель юридического лица вправе принять решение о прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что в обращении не приводятся новые доводы или вновь открывшиеся обстоятельства.
О данном решении в письменной форме уведомляется заявитель в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента его принятия.
Статья 21. Обжалование решения по заявлению
Отказ в принятии заявления, а также решение по заявлению, не удовлетворяющее заявителя, могут быть обжалованы в вышестоящий орган государственной власти и управления, орган местного самоуправления, у вышестоящего должностного лица либо в суде в порядке, установленном действующим законодательством Приднестровской Молдавской Республики.
III.
После передачи сетей уличного освещения на техническое обслуживание ГУП «ЕРЭС» на сайт ГУП «ЕРЭС» стало поступать большое количество вопросов, касающихся работы уличного освещения. Для более качественного решения вопросов, описываемых в электронных обращениях, необходимо обязательное указание мобильного телефона, для обратной связи с заявителем, так как в большинстве случаев в обращениях указываются некорректные места расположения опор уличного освещения.
IV.
Поле адреса e-mail является обязательным.
Комментарий Администратора:Уважаемый Евгений!
Для подключения генерирующей установки (солнечных панелей) к электрическим сетям Энергоснабжающей организации и обеспечения корректного учета потоков электрической энергии необходимо установить двунаправленный (многофункциональный) прибор учета, который фиксирует как потребление, так и отпуск электрической энергии в сеть. Конкретный тип и модель прибора учета определяется Энергоснабжающей организацией и согласовываются в рамках процедуры подключения или изменения условий существующего договора электроснабжения с физическим лицом (бытовым потребителем).
Избыточный объем электрической энергии, отпущенный подключённой генерирующей установкой (солнечными панелями) в сеть Энергоснабжающей организации, приобретается Энергоснабжающей организацией по тарифам технологических потерь, утвержденных в установленном законодательством Приднестровской Молдавской Республики порядке и действовавших с 01 апреля по 31 декабря предыдущего года и с 01 января по 01 апреля текущего года, при условии заключения соглашения о порядке расчетов за электрическую энергию из возобновляемых источников энергии, принятую в сеть Энергоснабжающей организации.
Заключение вышеуказанного соглашения между Энергоснабжающей организацией и заявителем производится после прохождения процедуры технологического присоединения электроустановок к сетям Энергоснабжающей организации.
Тариф технологических потерь в настоящее время составляет 1,2796 руб. ПМР.
Для получения подробной информации по вышеуказанным вопросам, собственнику жилого помещения необходимо обратиться в адрес Тираспольских РЭС ГУП «Единые распределительные электрические сети» по адресу: г. Тирасполь, ул. Мира, 2А, тел. 0 (533) 9-62-52, предоставив документ, удостоверяющий личность.
По вопросу прохождения процедуры технологического присоединения электроустановок к сетям Энергоснабжающей организации тел. 0 (533) 9-54-08.
Комментарий Администратора:Уважаемая Александра!
В связи с большим объемом работ по восстановлению уличного освещения в районе дома г. Тирасполь Комарова 48, работы будут выполнены в кратчайшие сроки.
Комментарий Администратора:Уважаемый Владимир!
06.10.2025г. персоналом ГУП «ЕРЭС» БРЭС были устранены повреждения на линии уличного освещения по адресу г. Бендеры с. Протягайловка ул. Космонавтов 1а,2а.
Для более оперативного принятия решений по устранению повреждений Вы можете в круглосуточном режиме обратиться в диспетчерскую службу Бендерских РЭС по телефону (552) 4-31-33.
Комментарий Администратора:Уважаемый Дмитрий!
05 октября персоналом Дубоссарских РЭС были проведены технические мероприятия с замерами уровня напряжения клещами электроизмерительными UТ-205 поверенными 10.06.2025г. По результатам проведенных замеров уровень напряжения по вышеуказанному адресу был 226В, что соответствует требованиям ГОСТ ПМР 32144-2013.
В случае возникновения подобной ситуации, рекомендуем Вам в круглосуточном режиме обращаться в диспетчерский пункт Дубоссарских РЭС по телефону (215)3-44-35.
Комментарий Администратора:Уважаемый Александр!
В случае установки солнечной панели, вырабатываемая электроэнергия от которой не будет поступать во внутриквартирную электрическую сеть (например, включаться в розетку), согласование установки солнечной панели с ГУП «Единые распределительные электрические сети» не потребуется.
Если предусматривается подключение к внутриквартирной электрической сети, установка солнечной панели попадает под действие существующих Правил технологического присоединения электроустановок юридических и физических лиц к электрическим сетям, утверждённых и введённых в действие Приказом Министерства экономического развития Приднестровской Молдавской Республики от 31 августа 2023 года №889 в текущей редакции. Поэтому Вам необходимо обратиться за техническими условиями в управляющую компанию, а полученные технические условия согласовать с районными электрическими сетями.
Заранее благодарю.
Комментарий Администратора:Уважаемая Татьяна Николаевна!
В ответ на Ваше обращение сообщаем, 25.08.2025г. в 09 ч. 05 мин. бригада уличного освещения ТРЭС выехала на трансформаторную подстанцию-55А, произвела проверку оборудования и выявила, что таймер не работает. Произвели замену таймера, проверили работу Шкафа уличного освещения, замечаний не обнаружено.
Комментарий Администратора:Уважаемый Сергей!
В ответ на Ваше обращение на сайт ГУП «ЕРЭС» о восстановлении уличного освещения на дороге перед жилыми домами г. Бендеры с. Гиска ул Ленина 2а, 2б., ГУП «Единые распределительные электрические сети» сообщают следующее:
Повреждение на участке уличного освещения произошло вследствие неблагоприятных погодных условий, что привело к временному отключению уличного освещения на указанном участке.
Силами ремонтного персонала Бендерских РЭС 18.08.2025 г были выполнены восстановительные работы.
Приносим извинения за временные неудобства и благодарим за понимание.
Комментарий Администратора:Уважаемый Александр!
Работы по подключению солнечных панелей должны быть выполнены в соответствии с Правилами технологического присоединения электроустановок юридических и физических лиц к электрическим сетям, утверждёнными и введёнными в действие Приказом Министерства экономического развития Приднестровской Молдавской Республики от 31 августа 2023 года №889. Так как собственниками внутридомовых электрических сетей являются управляющие компании, Вам необходимо обратиться в Вашу управляющую компанию за техническими условиями на технологическое присоединение.
После получения технических условий, Вам необходимо обратиться в территориальные районные электрические сети для согласования технических условий, выданных управляющей компанией.
С уважением Костенко Лидия Леонидовна.
Комментарий Администратора:Уважаемая Лидия Леонидовна!
В ответ на Ваше обращение на сайт ГУП «ЕРЭС» о восстановлении уличного освещения во дворах жилых домов г. Бендеры ул. Ленина д. 24 и 24Б, ГУП «Единые распределительные электрические сети» сообщают следующее:
Повреждение на участке уличного освещения произошло вследствие неблагоприятных погодных условий, что привело к временному отключению уличного освещения на указанном участке.
Восстановительные работы запланированы и будут выполнены силами ремонтного персонала Бендерских РЭС в срок до 31.07.2025 г.
Приносим извинения за временные неудобства и благодарим за понимание.
Комментарий Администратора:Уважаемый Андрей!
В ответ на Ваше обращение на сайт ГУП «ЕРЭС» об отсутствии освещения по адресу г.Слободзея ул.Свердлова с 1 по 36 дом, было выполнено устранение короткого замыкания на ВЛ бригадой Уличного освещения 30.05.2025г. В настоящее время уличное освещение по данному адресу восстановлено.
Комментарий Администратора:Уважаемая Елена Ивановна!
В ответ на Ваше обращение о предоставлении информации по образованию задолженности за потребленную электрическую энергию и несоответствия показаний прибора учета электрической энергии по адресу: пгт. Первомайск, ул. Садовая, д. 24, кв. 57, ГУП «Единые распределительные электрические сети» сообщает следующее.
Согласно п. г) статьи 1 Закона ПМР «О государственных мерах, направленных на минимизацию негативного воздействия в связи с введением чрезвычайного экономического положения, связанного с сокращением (прекращением) поставок природного газа в Приднестровскую Молдавскую Республику», социальные нормы, учитываемые при предоставлении бытовым потребителям (абонентам) льгот по оплате жилищно-коммунальных услуг, устанавливаются на соответствующий месяц, за исключением периода с 01 января 2025 года до окончания периода действия особого правового режима, в котором данная социальная норма носит накопительный характер. С 01 января 2025 года до окончания периода действия особого правового режима накопление социальной нормы производится путем переноса неиспользованной части социальной нормы на следующий календарный месяц.
По вышеуказанному адресу зарегистрированы лица пенсионного возраста со льготой 25 %, так как в феврале и в марте 2025 г. Вами не была использована льгота в количестве 120 кВт*ч (на одного одиноко проживающего льготника предоставляется 60 кВт*ч ежемесячно по установленному тарифу согласно действующего законодательства ПМР), то на 01 апреля 2025 г. был произведен перенос неиспользованной части социальной нормы (норматива) путем фиксации в качестве задолженности по тарифам действующим в период с 01 января по 28 февраля текущего года (96 кВт*ч *0,27 руб. = 25,92 руб. по показания прибора учета 20306).
Следует отметить, что на 01 мая 2025 года также был произведен перенос неиспользованной части социальной нормы (норматива) апреля 2025 года путем фиксации в качестве задолженности по тарифам действующим в период с 01 марта по 31 марта текущего года (60 кВт*ч *0,70 руб. = 42,00 руб. по показания прибора учета 20366).
В случае не согласия с принятым решением, Вы вправе аннулировать неиспользованную часть социальной нормы (норматива) потребления электрической энергии при предоставлении льгот, обратившись с соответствующим заявлением с приложением копии Ваших паспортных данных в Слободзейские РЭС ГУП «ЕРЭС» по адресу: г. Слободзея, ул. Тираспольская, 27 (абонентский отдел) в рабочее время с 08.00 до 17.00, с перерывом на обед с 12.00 до 13.00, с понедельника по пятницу. Телефон для справок: 0 (557) 2-79-09; либо подать указанное заявление с приложением копий паспортных данных на электронную почту info@eres.md.
Комментарий Администратора:Уважаемая Елена Ивановна!
В ответ на Ваше обращение о предоставлении информации по образованию задолженности за потребленную электрическую энергию и несоответствия показаний прибора учета электрической энергии по адресу: г. Рыбница, ул. Вершигоры, д. 101, кв. 50, ГУП «Единые распределительные электрические сети» сообщает следующее.
Согласно п. г) статьи 1 Закона ПМР «О государственных мерах, направленных на минимизацию негативного воздействия в связи с введением чрезвычайного экономического положения, связанного с сокращением (прекращением) поставок природного газа в Приднестровскую Молдавскую Республику», социальные нормы, учитываемые при предоставлении бытовым потребителям (абонентам) льгот по оплате жилищно-коммунальных услуг, устанавливаются на соответствующий месяц, за исключением периода с 01 января 2025 года до окончания периода действия особого правового режима, в котором данная социальная норма носит накопительный характер. С 01 января 2025 года до окончания периода действия особого правового режима накопление социальной нормы производится путем переноса неиспользованной части социальной нормы на следующий календарный месяц.
Исходя из этого, если по адресу потребления электрической энергии зарегистрированы лица, имеющие право на льготу и в период особого правового режима не использована социальная норма (норматив потребления), ГУП «Единые распределительные электрические сети» обязано предоставить неиспользованную часть социальной нормы (норматива потребления) на следующий календарный месяц.
Учитывая, что Приложением № 2 к Постановлению Правительства Приднестровской Молдавской Республики от 24 февраля 2025 года № 37 «О внесении изменений в Постановление Правительства Приднестровской Молдавской Республики от 27 мая 2024 года № 254 «Об установлении на 2025 год предельных уровней тарифов на услуги газоснабжения, на услуги в сфере электроэнергетики, на услуги по снабжению тепловой энергией (отопление, подогрев воды, горячее водоснабжение), на услуги водоснабжения и водоотведения (канализация)» с 01 марта 2025 г. установлен предельный уровень тарифа для населения на бытовые нужды в размере 1,39 рубля за 1 киловатт/час, было принято решение предоставить неиспользованную часть социальной нормы (норматива потребления) на следующий календарный месяц по тарифам действующим в период с 01 января по 28 февраля текущего года путем увеличения расчетных показаний прибору учета и фиксации неиспользованной части социальной нормы (норматива) в качестве задолженности.
Следует отметить, что на 01 мая 2025 года также был произведен перенос неиспользованной части социальной нормы (норматива) апреля 2025 года путем фиксации в качестве задолженности по тарифам действующим в период с 01 марта по 31 марта текущего года.
В случае не согласия с принятым решением, собственник жилого помещения вправе аннулировать неиспользованную часть социальной нормы (норматива) потребления электрической энергии при предоставлении льгот, обратившись с соответствующим заявлением с приложением копии паспортных данных в Рыбницкие РЭС ГУП «ЕРЭС» по адресу г. Рыбница, ул. Гвардейская 25 в рабочее время с 08.00 до 17.00 с перерывом на обед с 12.00 до 13.00, с понедельника по пятницу. Телефон для справок: 0 (555) 4-02-41; 4-30-95; либо подать указанное заявление с приложением копий паспортных данных на электронную почту info@eres.md.
Комментарий Администратора:Уважаемый, Иван!
Силами ремонтного персонала Бендерских РЭС уличное освещение, по указанному адресу, восстановлено 08.05.2025 г.
Комментарий Администратора:Уважаемый Евгений Александрович,
31 марта 2025г. бытовым абонентам ГУП «ЕРЭС» согласно Закона Приднестровской Молдавской Республики « О государственных мерах направленных на минимизацию негативного воздействия в связи с введением чрезвычайного экономического положения, связанного с сокращением (прекращением) поставок природного газа в Приднестровскою Молдавскою Республику» был произведен расчет за неиспользованную часть норматива потребления по льготе, накопленный в период с января 2025г. по февраль 2025г., а также в период действия особого правового режима не переносить неиспользованную часть норматива потребления по льготе на следующий календарный месяц.
В частности, по единому лицевому счету ГУП РРИЦ №01-067-294, адрес г. Тирасполь ул. Клары Цеткин, д.№12Б кв. 18, абонент Бурковский Евгений А. накопленный в период с января 2025г. по февраль 2025г., а также в период действия особого правового режима не переносить неиспользованную часть норматива потребления по льготе на следующий календарный месяц составил 90 кВт*ч.
Абоненту Бурковскому Е.А. предоставлена возможность оплатить неиспользованные 90 кВт*ч по тарифу 0,41руб. ПМР (тариф до 01.03.2025г) на сумму 36,90 руб. ПМР (прописана одна гр. Бурковская И.В., которая владеет льготами, как «Лицо пенсионного возраста») или в письменном виде отказаться об оплате за неиспользованную часть потребления.
627
записей в гостевой





Уважаемый Виталий!
Мероприятия по замене прибора учета электрической энергии являются обычной практикой и проводятся в соответствии с действующими нормативами. Так, при замене прибора учета новые расчетные показания определяются с учетом переплаты/недоплаты по предыдущему прибору учета.
Для получения более подробной информации об учете переплаты при замене прибора учета по адресу: г. Тирасполь, ул. Федько, д. 12, кв. 38, собственнику жилого помещения необходимо обратиться в адрес Тираспольских РЭС ГУП «ЕРЭС» по адресу: г. Тирасполь, ул. Мира, 2А, тел. 0 (533) 96252, предоставив документ, удостоверяющий личность.