Запущена система информирования абонентов о планируемых отключениях электроэнергии

Заботясь о своих абонентах, ГУП «ЕРЭС» уже более двух лет ведет активные поиски доступной и эффективной системы информирования своих абонентов о планируемых отключениях электроэнергии, связанных с проведением ремонтных работ.

Более двух лет назад на нашем официальном сайте открыт раздел «Плановые отключения», который содержит информацию о планируемых сроках приостановки подачи электроэнергии бытовым абонентам.
Были опробованы способы информирования в утреннем и вечернем эфирах «Радио ПМР», в программе «Утро на ТСВ». Однако практика показала низкую эффективность этих решений. Требовалось найти систему, которая позволила бы донести информацию до максимального количества абонентов. Мы решили использовать высокий уровень телефонизации населения республики для организации оповещения. Результатом восьмимесячной совместной работы ГУП «ЕРЭС» и СЗАО «Интерднестрком» стала система «Автодозвон», предназначенная для автоматического информирования бытовых клиентов ГУП «ЕРЭС» о планируемых отключениях электроэнергии для проведения ремонтных работ. Все требования закона «О персональных данных» соблюдены.

Пробная эксплуатация системы "Автодозвон" запущена с 21 июня 2013 года. Ежедневно в период с 18:00 до 20:00 производится автоматический обзвон абонентов - физических лиц с информацией о дате и времени планируемой приостановки подачи электроэнергии в связи с проведением ремонтных работ. В случае отсутствия ответа со стороны абонента делается две дополнительные попытки дозвона с интервалом в 30 минут. Абоненты предупреждаются за три дня до планируемых работ.