• zdanie
  • avtomat
  • elektromontajnik

Информация
абонентам о возможности оплаты услуг.

Доводим до Вашего сведения, что производить оплату коммунальных платежей без взимания комиссии (бесплатно) можно во всех отделениях ЗАО "Приднестровский Сбербанк" и подразделениях связи ГУП "Почта Приднестровья" по всей Республике.

Внимание!
Оплата за электроэнергию производится ежемесячно.

Печать

Правила электроснабжения на розничном рынке электрической энергии ПМР

BAA
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ЭЛЕКТРОСНАБЖЕНИЯ НА РОЗНИЧНОМ РЫНКЕ
ЭЛЕКТРИЧЕСКОЙ ЭНЕРГИИ ПРИДНЕСТРОВСКОЙ МОЛДАВСКОЙ РЕСПУБЛИКИ
ПРИКАЗ
МИНИСТЕРСТВО ПРОМЫШЛЕННОСТИ
ПРИДНЕСТРОВСКОЙ МОЛДАВСКОЙ РЕСПУБЛИКИ
22 июля 2011 г.
N 334
(САЗ 11-51)

Согласован:
Министерство экономики,
Государственная служба охраны труда и промышленной безопасности,
Главы государственных администраций городов и районов
Зарегистрирован Министерством юстиции
Приднестровской Молдавской Республики 23 декабря 2011 г.
Регистрационный N 5856

В соответствии с Гражданским кодексом Приднестровской Молдавской Республики, Жилищным кодексом Приднестровской Молдавской Республики, Законом Приднестровской Молдавской Республики от 28 сентября 2009 года N 874-З-IV "Об электроэнергетике" (САЗ 09-40) с изменениями и дополнениями, внесенными законами Приднестровской Молдавской Республики от 11 января 2010 года N 3-ЗИ-IV (САЗ 10-2), от 28 июля 2011 года N 137-ЗИД-V (САЗ 11-30), Законом Приднестровской Молдавской Республики от 7 февраля 1995 года "О защите прав потребителей" (СЗМР 95-1) с изменениями и дополнениями, внесенными законами Приднестровской Молдавской Республики от 22 июля 1999 года N 187-ЗИД (СЗМР 99-3), от 4 мая 2000 года N 289-ЗД (СЗМР 00-2), от 10 июля 2002 года N 154-ЗИД-III (САЗ 02-28), от 23 ноября 2007 года N 341-ЗИД-IV(САЗ 07-48), от 27 ноября 2008 года N 601-ЗД-IV (САЗ 08-47), Указом Президента Приднестровской Молдавской Республики от 9 августа 2010 года N 621 "О техническом обслуживании внутридомовых инженерных сетей тепло-, водо- и электроснабжения жилищного фонда Приднестровской Молдавской Республики" (САЗ 10-32) с дополнением, внесенным Указом Президента Приднестровской Молдавской Республики от 9 декабря 2010 года N 1008 (САЗ 10-49), Указом Президента Приднестровской Молдавской Республики от 11 мая 2010 года N 340 "Об утверждении Положения, структуры и штатной численности аппарата Министерства промышленности Приднестровской Молдавской Республики" (САЗ 10-19), приказываю:

1. Утвердить Правила электроснабжения на розничном рынке электрической энергии Приднестровской Молдавской Республики (прилагаются).

2. Признать утратившими силу:

а) Приказ Министерства промышленности Приднестровской Молдавской Республики от 19 ноября 2002 года N 1185 "Об утверждении и введении в действие "Правил электроснабжения в Приднестровской Молдавской Республике" (регистрационный N 2438 от 22 октября 2003 года) (САЗ 03-43) с изменениями и дополнениями, внесенными приказами Министерства промышленности Приднестровской Молдавской Республики от 6 августа 2008 года N 423 (регистрационный N 4564 от 5 сентября 2008 года) (САЗ 08-35), от 30 августа 2008 года N 504 (регистрационный N 4593 от 6 сентября 2008 года) (САЗ 08-40), от 8 декабря 2008 года N 755 (регистрационный N 4650 от 19 декабря 2008 года) (САЗ 08-50), от 9 февраля 2009 года N 63 (регистрационный N 4752 от 24 февраля 2009 года) (САЗ 09-9), от 9 октября 2009 года N 542 (регистрационный N 5160 от 1 марта 2010 года) (САЗ 10-09), от 9 июня 2010 года N 275 (регистрационный N 5313 от 1 июля 2010 года) (САЗ 10-26);

б) Приказ Министерства промышленности Приднестровской Молдавской Республики от 29 июня 2007 года N 329 "Об утверждении и введении в действие примерной формы договора на электроснабжение с юридическим лицом и индивидуальным предпринимателем" (регистрационный N 4102 от 19 декабря 2007 года) (САЗ 07-42);

в) Приказ Министерства промышленности Приднестровской Молдавской Республики от 13 сентября 2006 года N 766 "Об утверждении примерной формы договора на электроснабжение с транзитным абонентом (субабонентом)" (регистрационный N 3876 от 2 апреля 2007 года) (САЗ 07-15);

г) Приказ Министерства промышленности Приднестровской Молдавской Республики от 8 сентября 2006 года N 751 "Об утверждении примерной формы договора на электроснабжение с потребителем, финансируемым из бюджетов всех уровней" (регистрационный N 3793 от 24 января 2007 года) (САЗ 07-5);

д) Приказ Министерства промышленности Приднестровской Молдавской Республики от 24 ноября 2008 года N 712 "Об утверждении типовой формы договора на электроснабжение с физическим лицом" (регистрационный N 4789 от 7 апреля 2009 года) (САЗ 09-15).

3. Направить настоящий Приказ на государственную регистрацию в Министерство юстиции Приднестровской Молдавской Республики.

4. Настоящий Приказ вступает в силу со дня, следующего за днем официального опубликования.

МИНИСТР П. СТЕПАНОВ
г. Тирасполь
22 июля 2011 г.
N 334

Приложение
к Приказу Министерства промышленности
Приднестровской Молдавской Республики
от 22 июля 2011 года N 334
Правила электроснабжения на розничном рынке электрической энергии
Приднестровской Молдавской Республики

1.Основные термины и принципы

1. Настоящие Правила устанавливают правовые основы функционирования розничного рынка электрической энергии Приднестровской Молдавской Республики (далее - розничный рынок) и определяют условия взаимодействия субъектов розничного рынка Приднестровской Молдавской Республики в целях обеспечения устойчивого функционирования электроэнергетики, качественного и надежного снабжения электрической энергией потребителей.

2. Условия Правил применяются при заключении договоров на розничном рынке, снабжении потребителей электрической энергией, потреблении и оплате электрической энергии потребителями, при эксплуатации и обслуживании электроустановок и расчетных приборов учета потребителей. Условия настоящих Правил распространяются, в том числе и на временно подключенные электроустановки.

3. Для целей настоящих Правил используются следующие термины и определения:

а) акт аварийной и технологической брони - документ установленной формы, в котором указываются основные сведения о потребителе и определён перечень электроустановок, отнесенных к аварийной и технологической броне, определены их нагрузки, суточное электропотребление и указано время, необходимое для завершения технологического процесса (цикла производства), с определенным лимитом потребления;

б) аварийная ситуация в электроэнергетической системе - ситуация, в которой невозможно поддержать параметры функционирования электроэнергетической системы в допустимых пределах из-за повреждения некоторых установок и электроэнергетического оборудования или из-за нарушения баланса производства-потребления электрической энергии и мощности под влиянием форс-мажорных обстоятельств;

в) потребители электроэнергии (абоненты) - юридические и физические лица, приобретающие электрическую энергию для собственных бытовых нужд и (или) производственных нужд;

г) бытовые нужды - личные, семейные, домашние потребности и иные потребности в электрической энергии не связанные с ведением предпринимательской деятельности;

д) потребление электрической энергии без прибора учета - пользование электрической энергией через неисправный прибор учёта либо без него;

е) продавец электрической энергии - лицо, осуществляющее на договорной основе продажу электроэнергии, выработанную собственными источниками или закупаемую у производителей и (или) поставщиков электроэнергии;

ж) граница энергообеспечения - линия раздела объектов электроэнергетики, электроустановок между владельцами по признаку собственности или владения на ином законном основании в месте, в котором электроустановка потребителя подключается к электрической сети электросетевой организации, либо в месте, в котором электроустановка субабонента подключена к электроустановкам абонента электросетевой организации;

з) граница эксплуатационной ответственности сторон - линия раздела, определяющая границу ответственности за эксплуатацию, техническое состояние и обслуживание электроустановок и электрических сетей между электросетевой организацией и потребителем либо между абонентом и субабонентом электросетевой организации;

и) качество электрической энергии - перечень значений показателей качества электрической энергии и значений нормально допустимых, и гранично-допустимых норм качества электрической энергии, определенных государственным стандартом Приднестровской Молдавской Республики, в случае соблюдения которых обеспечивается электромагнитная совместимость электрических сетей электросетевой организации и электроустановок потребителей электрической энергии, электробезопасность электроустановок потребителей;

к) платежный документ - платежное требование, платежное поручение, расчётная абонентская книжка, квитанция, а также иные документы, на основании которых производятся расчёты за электрическую энергию и (или) оказанные услуги на розничном рынке;

л) разрешенная мощность - максимальная величина мощности, которую потребитель вправе использовать в соответствии с условиями договора и (или) определённую выполненными техническими условиями при технологическом присоединении к электрической сети;

м) расчетный прибор учета - средство измерительной техники, которое используется для определения объема потребленной электрической энергии и величины электрической мощности предназначенный для фиксации показаний потреблённого и (или) генерируемого объема электрической энергии, на основании показаний которого производятся расчеты между продавцом и потребителем электрической энергии. Расчетный прибор учета, функционирующий в совокупности с трансформаторами тока и/или напряжения, образуют расчетный узел учета;

н) расчетный период - период времени, в течение которого должна быть учтена потребленная (переданная) электрическая энергия в целях её оплаты;

о) субабонент - потребитель, электроустановки которого непосредственно присоединены к электроустановкам другого потребителя (абонента) и которому абонент с согласия электросетевой организации передает электрическую энергию. (Примечание: настоящий термин не распространяется на бытовых абонентов);

п) субъекты розничного рынка - участники отношений по производству, распределению, купле-продаже и потреблению электрической энергии на розничном рынке, а также по оказанию услуг, неразрывно связанных с процессом снабжения электрической энергией потребителей;

р) самовольное подключение к электроустановкам, электрическим сетям электросетевой организации - присоединение к электрическим сетям и электроустановкам, электрическим сетям электросетевой организации, произведенное с нарушением требований установленного порядка технологического присоединения электроустановок к электрическим сетям;

с) снабжение электроэнергией - деятельность по продаже электроэнергии потребителям, совмещенная с предоставлением услуг по ее распределению;

т) технологический расход электрической энергии - это обоснованные технологическим процессом потери электроэнергии в элементах электрической сети;

у) техническое обслуживание - комплекс работ по поддержанию работоспособности или исправности изделия при использовании по назначению;

ф) установленный режим электропотребления - установленный договором объем электрической энергии и мощности нагрузки, разрешенный к потреблению на соответствующий расчетный период. (Примечание: настоящий термин не распространяется на бытовых абонентов);

х) электроустановка - комплекс оборудования, являющийся составной частью аппаратов и сетей, предназначенных для использования электрической энергии;

ц) недоучет электроэнергии - недоучет электроэнергии в электрических сетях, возникающий при установке расчетного прибора учета потребителя не на границе энергообеспечения, и рассчитываемый в соответствии с методикой, а также возникающий в результате умышленного или неумышленного вмешательства в работу прибора учёта, либо в другие элементы электрической сети (электроустановки), приведшее к потреблению электрической энергии без её учёта, рассчитываемый в соответствии с настоящими Правилами. Иные используемые термины имеют значение, определенное Законом Приднестровской Молдавской Республики от 28 сентября 2009 года N 874-З-IV "Об электроэнергетике" (САЗ 09-40) и иными нормативными правовыми актами.

2.Структура и правовые основы функционирования розничного рынка

4. Субъектами розничного рынка являются:

а) электросетевые организации;

б) производители электрической энергии, работающие в режиме комбинированной выработки электрической и тепловой энергии (когенерационные установки);

в) потребители электрической энергии.

Потребители электрической энергии на розничном рынке подразделяются на следующие категории:

а) население - к данной категории относятся физические лица, приобретающие электрическую энергию для удовлетворения бытовых нужд;

б) организации, осуществляющие управление многоквартирным домом (общежитием), товарищества собственников жилья, жилищные и жилищно-строительные кооперативы приобретающие электроэнергию для предоставления жилищно-коммунальных услуг в жилищном фонде;

в) потребители, финансируемые из бюджетов всех уровней;

г) организации городского электрического транспорта;

д) промышленные и прочие потребители, присоединенные к распределительным сетям - к данной категории относятся промышленные и прочие потребители, присоединенные к распределительным сетям вне зависимости от принадлежности распределительных сетей энергоснабжающей или другой организации;

е) промышленные и прочие потребители, присоединенные к передающим сетям - к данной категории относятся промышленные и прочие потребители в собственности или на ином законном основании владеющие распределительными сетями и электроустановками, подключёнными непосредственно к подстанциям высокого напряжения (35 кВ и выше) и имеющие границу раздела балансовой принадлежности с собственником подстанции высокого напряжения.

5. Продавцами электрической энергии на розничном рынке вправе выступать электросетевые организации, осуществляющие продажу электрической энергии потребителям и совмещающие эту деятельность с деятельностью по передаче или распределению электрической энергии, и производители электрической энергии, работающие в режиме комбинированной выработки электрической и тепловой энергии, имеющие лицензию на соответствующий вид деятельности.

6. Купля-продажа электрической энергии на розничном рынке осуществляется на договорной основе по регулируемым ценам (тарифам) и в случаях, предусмотренных законом, по свободным ценам (тарифам).

7. Электросетевые организации продают электрическую энергию по публичным договорам - договорам электроснабжения, заключаемым в соответствии с типовыми формами, являющимися приложениями к настоящим Правилам. По договору электроснабжения электросетевая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) электрическую энергию по присоединенной электрической сети, а абонент (потребитель) обязуется оплачивать принятую электрическую энергию по тарифам, установленным в соответствии с действующим законодательством Приднестровской Молдавской Республики.

8. Собственники когенерационных установок вправе продать на розничном рынке весь объем или часть произведенной электрической энергии электросетевой организации, а также по отдельным договорам купли-продажи (поставки) электрической энергии потребителям на всей территории Приднестровской Молдавской Республики.

9. В случаях, когда собственник когенерационной установки, включенной во внешнюю сеть, предоставляет электросетевой организации информацию о третьей стороне, готовой приобрести подаваемую собственником когенерационной установки электрическую энергию, электросетевая организация обязана принять электрическую энергию, предлагаемую третьей стороне, и передать ее указанной третьей стороне. Под третьей стороной понимается, в том числе, и структурное подразделение собственника когенерационной установки, расположенное на удалении. Третья сторона обязана принять электрическую энергию от собственника когенерационной установки на основании договора купли-продажи (поставки) электрической энергии, заключенного между собственником когенерационной установки и третьей стороной. В случае, если третьей стороной является структурное подразделение собственника когенерационной  установки, стоимость произведенной электроэнергии для неё равна нулю.

10. Взаимодействие потребителей с электросетевой организацией в части присоединения электроустановок к сетям электросетевой организации, осуществляется в соответствии с порядком, установленным уполномоченным исполнительным органом государственной власти.

11. В целях обеспечения надлежащего исполнения принятых субъектами розничных рынков обязательств, электросетевая организация осуществляет коммерческий учет электрической энергии и контролирует его осуществление иными субъектами розничного рынка в порядке, установленном настоящими Правилами и иными правовыми актами Приднестровской Молдавской Республики.

3. Общие положения

12. Продавец электрической энергии на розничном рынке несет ответственность за непрерывное снабжение потребителя электрической энергией, в соответствии с категорией электроустановок по надежности электроснабжения. В этих целях он обязан содержать в надлежащем техническом состоянии, как принадлежащие ему электрические сети и оборудование, так и электрические сети, за содержание которых он несет ответственность в соответствии с действующими нормативно-правовыми актами или (и) заключенными договорами, осуществлять их эксплуатацию и ремонт согласно требованиям обязательных нормативных документов, принимать все необходимые меры для предупреждения и (или) незамедлительного устранения дефектов или неисправностей в электроустановках и обеспечивать безопасное снабжение электроэнергией.

13. Снабжение и пользование электрической энергией допускается только на основе соответствующего договора, заключенного между продавцом электрической энергии и потребителем или уполномоченным им лицом.

14. Абонент вправе на договорной основе передавать электрическую энергию субабоненту только с предварительного письменного согласия электросетевой организации, соблюдая условия настоящих Правил. Договором между абонентом и субабонентом оговариваются вопросы не связанные с оплатой за электрическую энергию, например, по надежности электроснабжения и эксплуатационной ответственности сторон и прочее. Электросетевая организация не несет ответственности перед субабонентом за нарушение условий электроснабжения вызванных нарушением работы электроустановок абонента.

15. Абонент может иметь одно или более мест потребления электрической энергии. Условия настоящих Правил распространяются на каждое место потребления, принадлежащее абоненту.

16. В жилых многоквартирных домах или в общежитиях каждое жилое помещение считается отдельным местом потребления. Жилой дом или жилое помещение в общежитие считается отдельным местом потребления, если он является собственностью одного лица, за исключением жилищно-строительных кооперативов, товариществ собственников жилья и иных некоммерческих организаций, созданных в целях удовлетворения потребностей граждан в жилье.

17. Потребители, приобретающие электрическую энергию для бытовых нужд - владельцы или собственники квартир, жилых помещений в общежитиях и индивидуальных домах, гаражей, использующие электроэнергию в бытовых целях являются бытовыми потребителями.

18.Электросетевая организация несет ответственность за надежное снабжение электрической энергией абонента до границы энергообеспечения и (или) эксплуатационной ответственности сторон. В многоквартирных жилых домах по договору с собственником жилого фонда электросетевая организация может осуществлять техническое обслуживание внутридомовых электрических сетей, посредством которых электрическая энергия поставляется бытовым потребителям до границы энергообеспечения потребителя в соответствии с главой 6 настоящих Правил, выполняя при этом весь комплекс работ по поддержанию в работоспособном состоянии внутридомовых электрических сетей.

19. Организация, управляющая жилищным фондом, несет ответственность за целостность и исправное состояние расчетных приборов учета электрической энергии, используемой для освещения мест общего пользования и функционирования лифтов.

4. Правила заключения, исполнения и расторжения договоров на розничном рынке электроэнергии

20. Продавец электрической энергии на розничном рынке заключает договор электроснабжения (или договор купли-продажи (поставки)) электрической энергией с обратившимся к нему лицом (заявителем), электроустановка которого подключена к электрической сети.

21. Обязательным условием для заключения договора между продавцом и заявителем является соблюдение следующих условий:

а) наличие технологического присоединения к электрической сети электроустановки заявителя;

б) соответствие электроустановки заявителя установленным техническим требованиям, удостоверенное в установленном порядке;

в) обеспечение учета электрической энергии в местах потребления электрической энергии заявителя, в отношении которых последний намеревается заключить договор.

22. Для заключения договора электроснабжения заявитель - бытовой потребитель, представляет в электросетевую организацию следующие документы:

а) заявление о заключении договора;

б) документ о праве собственности или другой документ, подтверждающий имущественное право заявителя на недвижимость, являющуюся местом потребления (для строящихся объектов - разрешительный документ на строительство);

в) акт об осуществлении технологического присоединения к электрической сети (для вновь вводимых в эксплуатацию объектов заявителя);

г) паспорт заявителя или иной документ, удостоверяющий личность, согласно перечню документов, удостоверяющих личность, указанному в Приложении к Закону Приднестровской Молдавской Республики от 5 марта 2002 года N 104-З-III "О паспорте гражданина Приднестровской Молдавской Республики" (САЗ 02-11).

23. Для заключения договора электроснабжения (купли-продажи электрической энергии) заявитель - юридическое лицо, физическое лицо в статусе индивидуального предпринимателя, обязан представить продавцу электрической энергии следующие документы:

а) письменное заявление о намерении заключить договор с указанием мощности, класса напряжения, категорийности;

б) акт об осуществлении технологического присоединения электроустановок к электрической сети;

в) копию документа, подтверждающего право собственности или иного законного владения недвижимостью, являющейся местом потребления электрической энергии, для строящихся объектов - разрешительный документ на строительство;

г) копию свидетельства о регистрации юридического лица;

д) копию выписки из государственного реестра юридических лиц, для физических лиц в статусе индивидуального предпринимателя - копию патента и паспорта заявителя или иного документа, удостоверяющего личность, согласно перечню документов, удостоверяющих личность, указанному в Приложении к Закону Приднестровской Молдавской Республики от 5 марта 2002 года N 104-З-III "О паспорте гражданина Приднестровской Молдавской Республики" (САЗ 02-11);

е) номер текущего счёта для юридических лиц, заверенный обслуживающим банком, фискальный код;

ж) заявку на объёмы потребления и потребляемую мощность в текущем году с разбивкой по месяцам.

24. Электросетевая организация обязана рассмотреть заявку и заключить с заявителем договор электроснабжения в соответствии с типовыми формами, указанными в приложениях 1-4 к настоящим Правилам, в течение 15 рабочих дней со дня получения заявки, при условии соблюдения заявителем требований, перечисленных в пунктах 22-23 настоящих Правил.

25. С собственником когенерационной установки заявитель заключает договор купли-продажи (поставки) электрической энергии в соответствии с действующим законодательством Приднестровской Молдавской Республики. Договор направляется собственником когенерационной установки заявителю. В случае несогласия с условиями договора, представленного собственником когенерационной установки, заявитель вправе направить протокол разногласий. Собственник когенерационной установки обязан в течение 10 рабочих дней со дня получения от заявителя указанного протокола разногласий принять меры по урегулированию разногласий либо в письменной форме уведомить заявителя об отказе внесения полученных предложений в проект договора с указанием обоснованных причин отказа. Договор заключается при достижении взаимного согласия сторон по всем существенным условиям договора.

26. Если исполнение обязательств по договору, заключенному потребителем с производителем, работающим в режиме комбинированной выработки электрической и тепловой энергии, не может быть начато ранее начала предоставления производителю электроэнергии услуг по распределению электрической энергии.

27. Договор электроснабжения с бытовыми потребителями в многоквартирных жилых домах, в соответствии с жилищным законодательством может быть заключен между потребителем (собственником, нанимателем помещения) с электросетевой организацией, а также между электросетевой организацией и организацией, осуществляющей управление многоквартирным домом.

28. В договоре, заключаемом с потребителями - юридическими лицами, указывается:

а) порядок согласования договорного объема потребления электрической энергии;

б) дата начала исполнения сторонами обязательств по договору;

в) сроки исполнения покупателем обязательства по оплате электрической энергии (срок платежа);

г) ответственность за невыполнение условий договора.

К договору прилагаются:

а) акт определения границ энергообеспечения и эксплуатационной ответственности сторон;

б) дифтарифный акт;

в) заявка и согласованный объём годового отпуска электрической энергии и мощности. Потребителю необходимо предоставлять договорной объем потребления электрической энергии (мощности) с помесячной разбивкой продавцу электрической энергии не позднее, чем за 90 дней до начала нового календарного года, а в другие сроки- по запросу продавца;

г) акт аварийной и технологической брони (составляется в соответствии и в случаях, предусмотренных действующим законодательством Приднестровской Молдавской Республики).

29. В договоре определяются следующие условия:

а) требования, предъявляемые к установке, условиям эксплуатации и сохранности расчетных приборов учета;

б) требования, предъявляемые к сохранности пломбировочных устройств продавца электрической энергии и государственной поверочной организации;

в) порядок и периодичность передачи данных расчетного учета потребителем;

г) обязанность потребителя в обеспечении доступа работников продавца электрической энергии к расчетным приборам учета для целей проверки условий их эксплуатации и сохранности, снятия контрольных показаний;

д) ответственность потребителя электрической энергии за нарушение учёта электрической энергии.

30. Потребитель вправе требовать приостановки действия договора и временного ограничения подачи электрической энергией на период не менее месяца, путем подачи заявления продавцу электрической энергии не менее чем за 7 календарных дней до дня приостановки действия договора. Продавец электрической энергии приостанавливает исполнение обязательств по договору по требованию потребителя, при условии оплаты потребителем всей потребленной им электрической энергии до дня приостановления действия договора.

31. В случае изменения наименования юридического лица - потребителя электрической энергии потребитель обязан представить продавцу электрической энергии подтверждающие документы, необходимые для перезаключения договора электроснабжения (купли-продажи электрической энергии).

32. Потребитель, прекращающий право собственности на недвижимость являющуюся местом поставки электрической энергии обязан полностью оплатить потребленную электрическую энергию, долги и пени, при наличии, а также расторгнуть договор для данного места потребления. Новый собственник обязан перед использованием электрической энергии в данной недвижимости подать заявление в целях заключения с продавцом электрической энергии договора. До заключения договора с новым потребителем в данном месте потребления электросетевая организация вправе прекратить подачу электроэнергии на объект, с предварительным предупреждением нового владельца помещения не менее чем за 5 дней.

33. Заключение договора с новым собственником электроустановки мощностью до 100 кВт и напряжением до 0,4 кВ, подключенной к электрическим сетям, без изменения установленной мощности и категорийности, осуществляется переоформлением договора электроснабжения без осуществления мероприятий, предусмотренных правилами технологического присоединения, но для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей - при наличии акта допуска в эксплуатацию, выданного уполномоченным государственным органом энергетического надзора.

34. В случае перевода жилого помещения в нежилое, собственник недвижимости обязан обратиться к продавцу электрической энергии в целях заключения нового договора. Заключение договора с собственником нежилого помещения - юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем производится при наличии акта допуска в эксплуатацию, выданного уполномоченным государственным органом энергетического надзора. В случае несоблюдения указанных требований электросетевая организация прекращает подачу электрической энергии на нежилой объект и производит перерасчет по соответствующей тарификационной группе с момента государственной регистрации перевода помещения в категорию "нежилое".

35. Договор, заключенный потребителем с продавцом электрической энергии на определенный срок, считается продленным на тот же срок и на тех же условиях, если до окончания срока его действия ни одна из сторон не заявит о его прекращении, изменении либо о заключении нового договора. Если одной из сторон до окончания срока действия договора внесено предложение об изменении или заключении нового договора, то отношения сторон до заключения нового договора регулируются в соответствии с условиями ранее заключенного договора.

36. В случае заключения договора с потребителем, в отношении которого продавцом электрической энергии приостановлено исполнение обязательств по снабжению электрической энергией, срок начала исполнения обязательств по снабжению электрической энергии определяется не ранее даты устранения обстоятельств, явившихся основанием приостановления исполнения обязательств по оказанию услуг по снабжению электрической энергией и (или) отмены введенного полного ограничения режима потребления. Если лицом, перешедшим на обслуживание к новому продавцу электрической энергии, до момента вступления в силу договора, внесен авансовый платеж за непотреблённую электрическую энергию, продавец, обслуживавший ранее данное лицо, обязан перечислить соответствующую сумму денежных средств данному лицу или по его письменному заявлению, новому продавцу электрической энергии.

37. Потребитель уведомляет продавца электрической энергии в письменной форме о заключении договора с другим продавцом не менее чем за 30 дней до предполагаемой даты вступления в силу договора с последним. При несвоевременном уведомлении покупатель продолжает нести все предусмотренные договором обязательства. Продавец электрической энергии при наличии задолженности перед потребителем обязан погасить её до дня расторжения договора.

38. Договоры с потребителями, приобретающими электрическую энергию одновременно на розничном и оптовом рынках, должны соответствовать требованиям Правил оптового рынка электрической энергии, утвержденных Указом Президента Приднестровской Молдавской Республики от 23 августа 2011 года N 617 (САЗ 11-34), в части обеспечения участия таких покупателей на оптовом рынке.

39. Продавец электрической энергии не вправе требовать от потребителя (заявителя) какой-либо платы за заключение договора.

40. Продавец электрической энергии вправе проверять соблюдение потребителем договорных обязательств посредством проведения контрольных обходов. Обнаруженные во время проведения контрольного обхода нарушения, допущенные потребителем при пользовании электроэнергией, оформляются двусторонним актом, в соответствии с формой акта, установленной исполнительным органом государственной власти Приднестровской Молдавской Республики, работником энергоснабжающей организации в двух экземплярах, один из которых вручается потребителю. Акт считается действительным и при отказе абонента от подписи. В этом случае делается запись об отказе абонента от подписи в указанном акте с приложением особого мнения потребителя, если потребитель считает необходимым его изложить.

5. Ввод электроустановок потребителей в эксплуатацию

41. Любое технологическое подключение к электрической сети, которое создает условия для потребления электрической энергии из электрической сети, выполняется в порядке, установленном уполномоченным органом государственной власти.

42. Все вновь присоединяемые и реконструируемые электроустановки потребителей, в том числе субабонентов должны быть выполнены в соответствии с требованиями нормативных и нормативно-технических документов, обеспечены проектной документацией и технической приемо-сдаточной документацией. Выполнение проектных, строительно-монтажных работ, пуско-наладочных работ, испытаний и измерений на подключаемых к электрической сети электроустановках потребителей осуществляется в соответствии с требованиями нормативных и нормативно-технических актов, действующих на территории Приднестровской Молдавской Республики.

43. Допуск электроустановки физического лица в статусе индивидуального предпринимателя, юридического лица в эксплуатацию производится в порядке, установленном государственным органом энергетического надзора. Допуск в эксплуатацию электроустановки бытового потребителя органом энергетического надзора не осуществляется. Реконструированные электроустановки потребителей перед включением вводятся в эксплуатацию в том же порядке, что и вновь вводимые

44. Ввод электроустановок физического лица в статусе индивидуального предпринимателя, юридического лица в эксплуатацию возможен только при наличии соответствующего электротехнического персонала и назначении лица, ответственного за эксплуатацию и содержание электроустановки потребителя, а также за соблюдение мер техники безопасности при эксплуатации электроустановки. Бытовой потребитель несет ответственность за эксплуатацию и содержание своей электроустановки, а также за соблюдение мер техники безопасности при эксплуатации своей электроустановки.

45. Подача напряжения на электроустановки потребителей производится электросетевой организацией. Подача напряжения на электроустановки физического лица в статусе индивидуального предпринимателя, юридического лица производится при наличии акта государственного органа энергетического надзора о допуске в эксплуатацию и установки прибора учета электрической энергии и заключения договора на электроснабжение. Электросетевая организация несет ответственность за исправность и безопасность электрических сетей и прибора учета электрической энергии в момент подачи напряжения на электроустановки бытового потребителя.

6.Разграничение электроустановок электросетевой организации и потребителя

46. Граница эксплуатационной ответственности между потребителями и электросетевой организацией за состояние и обслуживание электроустановок фиксируется в акте определения границ энергообеспечения и эксплуатационной ответственности сторон или указывается в договоре электроснабжения, в случае если абонентом по договору является бытовой потребитель.

47. Граница энергообеспечения и эксплуатационной ответственности электрических сетей бытового потребителя и электросетевой организации устанавливается:

а) для абонентов, являющихся собственниками жилых домов, электроснабжение которых осуществляется через воздушный ввод - на вводных изоляторах, установленных на здании или трубостойке, а при выполнении ответвления от воздушной линии до расчетного прибора учета электроэнергии цельным отрезком изолированного кабеля/провода, при установке пломбируемой коробки - на выходных клеммах устройства (прибора учёта электрической энергии/коммутационного аппарата), к которому подключен отходящий к абоненту кабель;

б) в многоквартирных домах - на выходных клеммах устройства (прибора учёта электрической энергии/коммутационного аппарата), к которому подключен отходящий к абоненту кабель;

в) в многоквартирных жилых домах с централизованно выведенным индивидуальным учетом электроэнергии - входные клеммы подключения коммутационного аппарата, установленного согласно проекту электроснабжения, действовавшему на момент строительства дома;

г) на выходных клеммах коммутационного аппарата, установленного в этажном щите, в случае отсутствия у потребителя индивидуального прибора учёта электрической энергии.

Примечание: в случаях, когда не представляется возможным установить границу в соответствии с перечисленными вариантами, может быть установлена и другая обоснованная граница ответственности между потребителем и электросетевой организацией, обусловленная особенностями эксплуатации электроустановок.

48. Граница энергообеспечения потребителя физического лица в статусе индивидуального предпринимателя, юридического лица и электросетевой организации устанавливается на физическом элементе (клеммах, зажимах, проходных изоляторах, концевых муфтах и др.), позволяющем разграничить электроустановку электросетевой организации от электроустановки потребителя.

49. Ответственность за состояние соединений на границе энергообеспечения с бытовыми абонентами несет электросетевая организация. Ответственность за состояние соединений на границе энергообеспечения между потребителями - физическими лицами в статусе индивидуального предпринимателя, юридическими лицами и энергоснабжающей организацией устанавливается договором.

7.Установка и эксплуатация расчетных приборов учета электрической энергии

50. Электроустановки потребителей должны быть обеспечены расчетными приборами учета электрической энергии для расчетов за электрическую энергию, предоставленные услуги по распределению и поставке электрической энергии, а также оплаты потерь электрической энергии в электрических сетях. Присоединение к сетям электросетевой организации, а также к сетям потребителя электроустановок, не имеющих расчетных приборов учета, запрещается.

51. Продавец информирует потребителя о порядке проектирования, монтажа, приемки в эксплуатацию, технического обслуживания и эксплуатации приборов учета, о перечне имеющихся приборов учета, используемых в целях определения обязательств, а также о порядке снятия показаний и расчета на их основании объемов принятой электрической энергии.

52. Для учета электрической энергии используется средства измерительной техники, типы которой утверждены уполномоченным государственным органом исполнительной власти в области технического регулирования и метрологии и внесены в государственный реестр средств измерений и имеют отметку о поверке государственным органом метрологического контроля Приднестровской Молдавской Республики.

53. Прибор учета электроэнергии устанавливается в соответствии с требованиями нормативно-технических актов и в обязательном порядке должен быть защищен от повреждений и вибраций, а также следует исключить свободный доступ к нему посторонних лиц. Подход к расчетным приборам учета должен быть свободным и не загромождаться, на расчетном приборе учета не разрешается размещать какие-либо предметы. Конструктивно расчетные приборы учета электроэнергии должны быть выполнены в исполнении, исключающем возможность свободного (несанкционированного) доступа к токоведущим частям цепей учета. Приводы разъединителей и трансформаторов напряжения, питающих расчетные приборы учета, рукоятки автоматических выключателей в цепях напряжения учета, а также клеммные крышки трансформаторов тока и сборки зажимов в проводке к расчетным приборам учета пломбируются электросетевой организацией. Вторичные цепи учета электрической энергии (токовые и цепи напряжения) должны быть проложены таким образом, чтобы обеспечить их визуальный контроль.

54. Расчетные приборы учёта должны иметь на креплении кожухов пломбы уполномоченного государственного органа в сфере метрологии Приднестровской Молдавской Республики, а также пломбу электросетевой организации на крышке колодки зажимов. Если расчетный прибор учета электрической энергии установлен в защитной коробке на фасаде здания, то защитная коробка подлежит обязательной пломбировке электросетевой организацией. При пломбировании расчетного прибора учета (и защитной коробки) оформляется акт о пломбировании, оформленный в соответствии с формой, приведенной в Приложении N 5 к настоящим Правилам.

55. Государственная периодическая поверка расчетных приборов учета и измерительных трансформаторов должна производиться в сроки, установленные уполномоченным государственным органом в сфере метрологии.

56. Перестановка и замена измерительных трансформаторов, питающих расчетные приборы учета, производятся только по согласованию с электросетевой организацией. При проведении любого вида работ, связанных с изменением или нарушением схемы учета электроэнергии, потребитель обязан перед начал ом работ письменно, не менее чем за 3 суток, известить об этом продавца электрической энергии. В период проведения ремонта (отсутствия расчетного электросчетчика) расчеты за электрическую энергию, производятся расчетным методом по методике и тарифам, утвержденными нормативными правовыми актами Приднестровской Молдавской Республики. В случае необходимости ликвидации аварийной ситуации потребитель вправе самостоятельно снять пломбы с последующим обязательным уведомлением об этом электросетевой организации в возможно короткие сроки. Электросетевая организация обязана в течение 5 рабочих дней проверить полученную заявку и произвести пломбировку расчетного прибора учёта. Во всех иных случаях срыв пломб, переустановка расчетных приборов учёта электроэнергии и проведение других работ, включая присоединение к линиям электропередач до границы энергообеспечения, без разрешения продавца не допускается.

57. При наличии приборов учета у обеих сторон в качестве расчетного применяется прибор учета с более высоким классом точности, если его использование позволяет осуществлять более точное измерение объема электрической энергии с учетом потерь, возникающих на участках электрических сетей от границы энергообеспечения до мест установки соответствующих приборов учета. Прибор учета другой стороны используется для контроля исправности и точности расчетного прибора учета (далее - контрольный прибор учета); при равенстве класса точности указанных приборов учета выбирается тот, который установлен на разграничительном пункте.

58. Если от одного источника электроснабжения осуществляется снабжение нескольких потребителей различных тарификационных групп расчетные приборы учета должны быть установлены для каждой тарификационной группы. Если электроснабжение потребителя осуществляется от разных источников по разным тарифам - расчетные приборы учета должны быть установлены для каждой тарификационной группы. При использовании электрической энергии для бытовых и прочих нужд, не связанных с бытовым потреблением, потребитель обязан разделить учет электрической энергии в данном месте потребления с заключением отдельных договоров электроснабжения по различным тарификационным группам. Использование электрической энергии потребителем - юридическим лицом по разным тарифам может осуществляться по одному договору, но с разделённым учётом по каждой тарификационной группе.

59. Потребители электрической энергии обязаны поддерживать на границе энергообеспечения коэффициент мощности в соответствии с договором, с обеспечением покупателями учета потребляемой и генерируемой реактивной мощности. Максимальная разрешённая мощность одновременно включённых в электрическую сеть установок потребителя определяется в соответствии с нормативными требованиями, действовавшими на момент присоединения установок к электрической сети.

60. Учет активной, индуктивной и емкостной энергии для расчетов между продавцом и потребителем производится в точке учета на разграничительном пункте сетей электросетевой организации и потребителя.

61. В случае установки расчетных приборов учёта не на разграничительном пункте электрической сети недоучет электроэнергии (технологический расход электроэнергии на её транспорт на участке сети от указанной границы до места установки приборов учета) относится на счет стороны (продавца электросетевой организации или потребителя), на балансе которой находится данный участок сети. Недоучет электроэнергии должен учитываться в планах отпуска электроэнергии, устанавливаемых потребителям. Недоучет электроэнергии в сетях на участке от места установки расчетных приборов учета до границы раздела сети определяется электросетевой организацией совместно с потребителем по методикам, разработанным и утвержденным в установленном порядке, и указывается в договоре на электроснабжение. Технологический расход электроэнергии (потери) в сетях не относится на счет бытовых потребителей. Расчеты с бытовыми потребителями (населением) производятся по установленному тарифу на основании показаний расчетных приборов учета вне зависимости от места их установки.

Примечание: Потери электроэнергии в электрических сетях потребителя, связанные с передачей электроэнергии субабонентам, относятся на их счет пропорционально доле потребления, если иное не оговорено договором или соглашением между потребителем и субабонентом.

62. При снижении номинальной (предусмотренной проектом) нагрузки потребителя ввиду постоянного или временного сокращения (закрытия) производства и сохранения трансформаторов тока расчетного учета, предусмотренных проектом, недоучет электроэнергии из-за превышения допустимого уровня погрешности расчетных приборов учета определяется по методике, утвержденной в соответствии с действующим законодательством Приднестровской Молдавской Республики, и относится на счет потребителя.

63. Потребители физические лица в статусе индивидуальных предпринимателей и юридические лица приобретают, устанавливают, осуществляют метрологическую поверку, эксплуатируют, содержат, ремонтируют и заменяют измерительное оборудование для учета количества поставляемой электрической энергии за свой счет. Установка и обслуживание расчетных приборов учета указанных потребителей (замена, снятие, установка, обеспечение проведения государственной поверки) может осуществляться персоналом электросетевой организации по письменному обращению и за счет потребителя. В случае наличия у потребителя собственного персонала для производства установки и обслуживания измерительных трансформаторов, расчетных узлов учета, данные виды работ осуществляются персоналом потребителя с обязательным извещением продавца.

64. Расчетные счетчики, предназначенные для расчетов бытовых потребителей за потреблённую электрическую энергию и установленные в жилых домах вне зависимости от типа здания, приобретаются, устанавливаются и находятся в собственности электросетевой организации и передаются потребителю в безвозмездное пользование на договорной основе. Затраты, связанные с приобретением, поверкой, установкой, эксплуатацией, содержанием, ремонтом и заменой расчетных приборов учета у бытовых потребителей, несет электросетевая организация. При этом в период до установки электросетевой организацией бытовому потребителю собственного расчетного прибора учета, последний может находиться в собственности потребителя и допускается к эксплуатации при его соответствии нормативно-техническим требованиям. Замена (снятие и установка), обслуживание и государственная поверка расчетных счетчиков бытовых потребителей осуществляется электросетевой организацией за ее счет. В случае повреждения, потери или неправильной работы расчетного прибора учета электроэнергии, по вине потребителя, он возмещает электросетевой организации стоимость поверки, ремонта или установки нового прибора учета.

65. Расчетные приборы учета устанавливаются в соответствии с Правилами устройства электроустановок, утвержденных Приказом Государственной службы охраны труда и промышленной безопасности Приднестровской Молдавской Республики от 18 мая 2009 года N 542 (журнал "Гострудпромнадзор ПМР информирует" от 20 апреля 2 010 года N 1).

66. В многоквартирных жилых домах расчетные приборы учета для расчетов потребителей за электроэнергию устанавливаются на каждую квартиру. Кроме поквартирных расчетных приборов учета в многоквартирных жилых домах устанавливаются приборы учета для расчетов собственника жилого фонда за электроэнергию расходуемую на общедомовые нужды (освещение лестничных площадок, работы лифтов, насосов и т.п.). В жилых домах индивидуальной застройки установка приборов учёта электроэнергии осуществляется по согласованию с потребителем в местах, обеспечивающих персоналу продавца электроэнергии возможность визуального контроля (и/или снятия) показаний прибора учета, а также возможность обслуживания и ремонта прибора учета.

67. Потребитель или лицо, ответственное за целостность прибора учета электрической энергии, обязан немедленно уведомить электросетевую организацию при обнаружении повреждения расчетного прибора учета электрической энергии и (или) нарушения установленных пломб. Ответственность за сохранность расчетных приборов учета электроэнергии и пломб, установленных в квартире, частном доме несут бытовые потребители. В многоквартирных жилых домах сохранность расчетных приборов учета электроэнергии, установленных вне квартир (на площадках лестничных клеток, в коридорах, вестибюлях, холлах и других общедомовых помещениях) обеспечивает собственник жилья (или управляющая организация) на основании соответствующего договора с продавцом электроэнергии.

68. Контрольный осмотр расчетного прибора учета электрической энергии и установленных пломб у бытовых потребителей осуществляется электросетевой организацией только в присутствии потребителя или дееспопособных, достигших 18-летнего возраста, членов его семьи, проживающих вместе с ним, в порядке, установленном действующим законодательством Приднестровской Молдавской Республики. Внешний осмотр расчетного прибора учета и съем показаний допускается производить без присутствия потребителя, при условии наличия свободного доступа к расчетному прибору учета. Контрольный осмотр расчетного прибора учета электрической энергии, потребленной в местах общего пользования в многоквартирных жилых домах, осуществляется электросетевой организацией в присутствии организации, управляющей жилищным фондом. У прочих потребителей контрольный осмотр расчетного прибора учета электрической энергии и установленных пломб производится электросетевой организацией по необходимости и только в присутствии потребителя или его представителя с составлением акта контроля в двух экземплярах, по одному для каждой стороны.

69. Продавец электрической энергии вправе требовать от бытовых потребителей установки нового (годного для эксплуатации) расчетного прибора учета взамен пропавшего, неисправного по вине потребителя, а от остальных категорий потребителей еще и в тех случаях, когда расчетный прибор учета не подлежит ремонту или не допущен к применению и эксплуатации уполномоченным государственным органом в сфере метрологии Приднестровской Молдавской Республики.

70. Потребитель несет затраты по ремонту, демонтажу, поверке и повторному монтажу поврежденного расчетного прибора учета электрической энергии, а также оплачивает пересчитанное количество потребленной электрической энергии, если расчетный прибор учета электрической энергии поврежден по вине потребителя. Если потребитель уведомил продавца электрической энергии о повреждении расчетного прибора учета электрической энергии и (или) о нарушении пломб, это не считается нарушением потребителем договорных условий и перерасчет потребления электрической энергии не производится, если продавец электрической энергии не докажет, что было совершено соответствующее нарушение учета электрической энергии. При отсутствии вины абонента продавец производит только перерасчёт количества потреблённой электроэнергии по согласованию с абонентом. Как правило - это среднестатистическое потребление абонента за последние 3 месяца потребления.

71. Затраты по демонтажу, повторному монтажу или переустановке расчетного прибора учета электрической энергии по заявлению потребителя несет потребитель, за исключением случаев указанных в пунктах 64 и части второй пункта 70 настоящих Правил, и случаев когда прибор учета демонтируется по заявлению потребителя и не годен для дальнейшей эксплуатации.

72. Периодическая поверка расчетного прибора учета электрической энергии, смонтированного у потребителя или продавца, осуществляется только авторизованными метрологическими лабораториями в сроки, установленные уполномоченным органом в сфере стандартизации и метрологии. Продавец электрической энергии, потребитель или их представители имеют право присутствовать при поверке расчетного прибора учета электрической энергии. Результаты поверки предоставляются как потребителю, так и продавцу электрической энергии.

73. Потребители и производители электрической энергии, чьи электроустановки имеют присоединение к электрическим сетям, представляют продавцу электрической энергии показания расчетных приборов учета, расположенных на принадлежащих им сетям (до границы энергообеспечения) с соблюдением формы и периодичности представления. Потребители и производители электрической энергии с установленной мощностью электроустановок выше 100 кВА предоставляют продавцу электрической энергии данные с приборов учёта посредством АСКУЭ (автоматической системы контроля учёта электроэнергии), установка которой обязательна для вновь подключаемых и реконструируемых энергообъектов. Для электроустановок находящихся в эксплуатации срок подключения и установки АСКУЭ предусматривается договоренностью сторон. Указанные потребители и производители электрической энергии также должны обеспечивать беспрепятственный доступ представителей электросетевой организации к расчетным приборам учета, расположенным на принадлежащих им сетям (до границы энергообеспечения), для целей осуществления проверки состояния таких приборов учета и снятия проверочных (контрольных) показаний в присутствии лица ответственного за электрохозяйство.

74. Особенности организации учёта у промышленных и прочих потребителей, являющихся собственниками или на другом законном основании владеющие правом на электрические распределительные сети и электроустановки 10-6-0,4 кВ, подключённые непосредственно к подстанциям высокого напряжения (35 кВ и выше):

а) учёт электрической энергии должен осуществляться со стороны высокого напряжения в точке присоединения линий электропередач потребителя к электроустановкам высоковольтной подстанции. Допускается установка высоковольтного головного учёта непосредственно на вводах в распределительные пункты и/или трансформаторные подстанции (со стороны 6-10кВ). При этом, недоучет электрической энергии в сетях от места установки расчетных приборов учета до границы энергообеспечения потребителя определяется в соответствии с Приказом Министерства промышленности Приднестровской Молдавской Республики от 13 апреля 2004 года N 243 "Об утверждении методик расчета недоучтенной потребителями электроэнергии" (регистрационный N 2926 от 14 сентября 2004 года) (САЗ 04-38) и относится на счет потребителя;

б) в случае если потребитель является собственником транзитных трансформаторных подстанций и/или распределительные пункты потребителя питают других потребителей электросетевой организации и/или сети самой электросетевой организации, потребитель электрической энергии должен обеспечить раздельный учёт собственного потребления, субабонентов и отпуска электрической энергии в распределительные сети и электроустановки электросетевой организации. При этом требования к учёту основного потребителя должны быть выполнены в соответствии с условиями подпункта "а" настоящего пункта. Определение отпущенной основному потребителю электрической энергии осуществляется путём вычитания от показаний головного учёта суммы показаний учётов электроэнергии, отпущенной субабонентам и электроснабжающей организации;

в) в случае, если потребитель, присоединённый к передающей сети с целью надёжного электроснабжения присоединён к распределительным сетям электроснабжающей организации и/или других потребителей (субабонентов), учёт электрической энергии должен обеспечивать отдельно фиксацию показаний электрической энергии по головному учёту в соответствии с подпунктом "а" настоящего пункта со стороны передающей сети и отдельно - со стороны распределительной сети. Определение отпущенной основному потребителю электрической энергии осуществляется путём вычитания от показаний головного учёта и учёта со стороны распределительной сети суммы показаний учётов электроэнергии, отпущенной прочим потребителям и электроснабжающей организации. Расчёты за оказываемые услуги в этом случае производятся по двум тарифам: по головному учёту - по тарифу, установленному на оказываемые электроснабжающей организацией услуги по организации купли-продажи электрической энергии для потребителей, присоединённым к передающим электрическим сетям; по учёту, установленному со стороны распределительных сетей - по тарифу установленному на оказываемые электроснабжающей организацией услуги для промышленных и прочих потребителей, присоединенным к распределительным сетям. Все технические требования определённые настоящим пунктом осуществляются за счёт потребителя (заявителя), присоединенного к передающей сети.

8. Расчеты за электрическую энергию

75. Оплата электрической энергии производится за фактически принятое абонентом количество энергии на основании показаний расчетного прибора учета, если иное не предусмотрено соглашением сторон исключительно на специальный энергетический счет.

76. Особенности расчетов за электрическую энергию с бытовыми потребителями:

а) бытовые потребители оплачивают электрическую энергию, расходуемую на личные нужды в квартирах, жилых домах, принадлежащих гражданам на праве личной собственности или ином предусмотренном законом основании, подсобных хозяйствах, на приусадебных садовых участках и дачах, на строящихся объектах и других объектах личного пользования, по тарифам, установленным для населения. Взимание с бытовых потребителей каких-либо дополнительных сумм за электрическую энергию сверх установленной тарифной стоимости запрещается;

б) для отдельных категорий граждан законодательством Приднестровской Молдавской Республики устанавливаются льготы по оплате за электроэнергию. Порядок предоставления указанных льгот устанавливается соответствующими нормативно-правовыми актам;

в) оплата за потребленную электрическую энергию бытовыми потребителями производится один раз в месяц до 25 числа месяца, следующего за месяцем, за который производится оплата;

г) ошибки, допущенные потребителем при выписке и оплате платежных документов, учитываются продавцом по мере их выявления для проведения соответствующего перерасчёта потребителю, но не более чем за 3 года с момента возникновения ошибки;

д) при отсутствии оплаты или отсутствии информации о фактическом потреблении электрической энергии абонентом, при квитанционном обслуживании допускается выставление абоненту платёжного документа на оплату исходя из фактического потребления за предыдущий период. При этом электросетевая организация обязана произвести корректировку объёмов потребления после фактического съёма показаний приборов учёта. После получения платёжного документа бытовой потребитель вправе оплатить фактическое потребление электрической энергии исходя из фактических показаний прибора учёта, зафиксированных бытовым потребителем самостоятельно. Определение усреднённой нормы, выставляемой абоненту, должно осуществляться в соответствии с методикой, утверждённой в установленном порядке.

77. Субабоненты производят оплату за переданную абонентами электрическую энергию продавцу электрической энергии по тарифам, установленным для категории потребителей, к которой принадлежит субабонент. Расчеты субабонентов с абонентами по заключенному договору (за использование электрической сети, к которой присоединены их электроустановки), проводятся по договорной цене, определяемой, исходя из экономически обоснованных затрат и рентабельности не более 5 процентов.

Примечание: действие настоящего пункта не распространяется на физических лиц, юридических лиц, осуществляющих управление многоквартирными домами, товариществ собственников жилья, жилищно-строительных, жилищных и иных специализированных потребительских кооперативов, бюджетные организации, организации оказывающие услуги по тепло-, водо- и газоснабжению, а также на электросетевую организацию.

78. Количество подлежащей для отпуска потребителю электроэнергии определяется договором. В том случае, когда по соглашению сторон предусмотрена предоплата, количество подлежащей для отпуска потребителю (за исключением бытового потребителя) электроэнергии подтверждается оплатой за договорное количество электроэнергии текущего месяца в оговоренные договором сроки. При отсутствии оплаты за электроэнергию или её оплаты в объеме, менее предусмотренной договором, продавец электрической энергии вправе, после предварительного предупреждения потребителя, прекратить ему подачу электроэнергии, отпустив электроэнергию в пределах поступившей оплаты.

79. При питании от одного источника электроснабжения нескольких потребителей различных тарификационных групп при временном отсутствии раздельного учета электроэнергии расчеты с ними производятся дифференцированно по соответствующим тарифам на основании договора или акта, составляемого представителями продавца электрической энергии и потребителя, в котором определяется доля участия в суммарном электропотреблении потребителей каждой тарификационной группы.

80. С промышленных и приравненных к ним потребителей электроэнергии, а также с городского электрифицированного транспорта (с электротягой), имеющих на объекте суммарное месячное потребление энергии 30 тысяч киловатт-часов и более, взимается плата за потребление и генерацию реактивной (индуктивной и емкостной) мощности в соответствии с тарифом, в случае отсутствия тарифа, по договоренности сторон при расчетах за потребление и генерацию реактивной (индуктивной и емкостной) мощности может применяться Приказ Министерства промышленности Приднестровской Молдавской Республики от 14 ноября 2011 года N 511 "Об утверждении порядка расчета платы за перетоки реактивной электроэнергии между электросетевыми организациями и потребителями электроэнергии" (САЗ 11-48). При временном отсутствии расчетных приборов учета реактивной энергии оплата за реактивную энергию производится по соглашению между электросетевой организацией и потребителем.

81. Оплата за реактивную электрическую энергию потребителем, поставка электроэнергии которому осуществляется по договору с собственником когенерационной установки, производится потребителем самостоятельно по отдельному договору, заключённому с электросетевой организацией. Оплата реактивной электроэнергии независимо от её потребления и/или генерации потребителями и их субабонентами осуществляется на текущий счёт продавца по действующим тарифам.

82. В случае выявления неисправности или утраты расчетного прибора учета определение объема потребления электрической энергии осуществляется на основании показаний контрольного прибора учета. Если контрольный прибор учета отсутствует, определение объема потребления электрической энергии осуществляется расчетным методом по методике и тарифам, утвержденными нормативными правовыми актами Приднестровской Молдавской Республики.

83. Если абонент обнаруживает неточности в показаниях расчетного прибора учёта, его неисправность, повреждения, включая повреждения пломб, он обязан незамедлительно заявить об этом электросетевой организации электрической энергии. Электросетевая организация энергии должна не позднее 10 рабочих дней со дня подачи заявления потребителем проверить правильность работы прибора учета (в том случае, когда прибор учета принадлежит ей) и о результатах проверки сообщить потребителю. Если будет установлено, что прибор учета работает в пределах допустимых погрешностей определенных в установленном порядке, но потребитель настаивает на замене расчетного прибора учета, он оплачивает затраты, связанные с поверкой, ремонтом и заменой прибора учета. Подача заявления о проверке прибора учета не освобождает потребителя от соблюдения им договорных обязательств в части оплаты за электроэнергию в установленный срок. При обнаружении ошибки в учете электроэнергии продавец электрической энергии обязан произвести перерасчет со дня предыдущей технической проверки расчетного прибора учета электроэнергии, но не более чем за 3 года. Отклонения в показаниях прибора учета считаются допустимыми и не влекут перерасчета, если они не превышают норм, установленных уполномоченным государственным органом в сфере метрологии Приднестровской Молдавской Республики. Если после проверки выяснится, что необходим перерасчет, то он производится при выписке очередного платежного документа за электроэнергию.

84. В случае несоблюдения срока очередной государственной поверки расчетных приборов учета, измерительных трансформаторов потребителя- юридического лица более одного месяца по вине указанного потребителя, электросетевая организация производит перерасчет расхода электроэнергии по установленной мощности токоприемников и числу часов работы электроустановки потребителя за все время с момента окончания срока очередной государственной поверки.

85. Если потребитель оборудовал скрытую электропроводку с целью снабжения электроустановок помимо прибора учёта электроэнергии или установил приспособление, искажающее показания прибора учета, обнаружить которые представителю электросетевой организации при предыдущих посещениях не представлялось возможным, потребителю по решению электросетевой организации выставляется счет для оплаты безучетно потреблённой энергии.

86. Количество безучетно потребленной электроэнергии, за исключением случаев, предусмотренных настоящими Правилами, определяется исходя из расчета полного использования всей мощности присоединенных электроустановок 24 часа в сутки весь период, истекший с даты предыдущей контрольной проверки либо, если указанная проверка не была проведена - с даты заключения договора, но не более чем за 3 года.

87. Стоимость выявленного объема безучетного, бездоговорного потребления электрической энергии взыскивается с потребителя по тарифу на электрическую энергию, действующему на дату взыскания, для соответствующей категории потребителей, к которой относится данный потребитель. При неоплате потребителем в 10-дневный срок предъявленного ему дополнительного платежного документа продавец электрической энергии передает документы в судебные органы Приднестровской Молдавской Республики о взыскании с потребителя задолженности в принудительном порядке.

9.Порядок предъявления и оплаты платежных документов за электрическую энергию

88. Расчеты за отпущенную электроэнергию производятся по платежным документам, выписываемым продавцом электрической энергии, по расчетным книжкам, с помощью электронной платежной системы или в ином установленном договором порядке.

89. Взимание платы за отпущенную электрическую энергию производится в порядке, установленном договором. Если нормативно-правовыми актами вводится иной порядок оплаты, чем предусмотрено договором, оплата производится в соответствии с действующим законодательством Приднестровской Молдавской Республики.

90. В случае неоплаты потребителем электроэнергии в определенные договором сроки, потребитель оплачивает продавцу электрической энергии пеню. Размер пени оговаривается договором и устанавливается в размере, не превышающем размер, предусмотренный действующим законодательством Приднестровской Молдавской Республики, за каждый день просрочки, начиная со следующего дня после наступления установленного срока оплаты по день фактической выплаты включительно. Независимо от права взыскания пени продавец электрической энергии вправе ограничить режим потребления электроэнергии в порядке, установленном настоящими Правилами.

91. При обнаружении в платежном документе ошибок потребитель обязан заявить об этом продавцу электрической энергии. Продавец электрической энергии обязан проверить расчет, о результате проверки сообщить потребителю. Если потребитель обнаруживает в платежном документе ошибки в пользу продавца, продавец электрической энергии по согласованию с потребителем вправе рассматривать ее в качестве платы за будущее потребление электрической энергии. Продавец электрической энергии не вправе требовать оплаты по ошибочному платежному документу, если ошибка обнаружена позднее предписанного нормами срока исковой давности. Подача заявления об ошибке в платежном документе не освобождает потребителя от обязанности оплатить в установленный срок платежный документ.

10. Порядок полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии

92. Полное и (или) частичное ограничение режима потребления электрической энергии (далее - ограничение режима потребления) предполагает сокращение объемов потребления или временное прекращение подачи электрической энергии (мощности) потребителям в случае наступления предусмотренных настоящей главой обстоятельств. Ограничение режима потребления электроэнергии производятся в порядке, установленном законодательством и настоящими Правилами.

93.Частичное ограничение производится в случаях:

а) ненадлежащего обеспечения потребителем безопасной эксплуатации энергопринимающих устройств и линий электропередач, находящихся на земельном участке, которым владеет потребитель;

б) принятия мер по предотвращению или ликвидации аварии (в том числе посредством проведения плановых работ).

94. Полное ограничение производится в случаях:

а) неисполнения или ненадлежащего исполнения бытовым потребителем обязательств по оплате электрической энергии в течение 4 месяцев подряд до ликвидации задолженности, а иными потребителями в сроки, установленные Гражданским кодексом Приднестровской Молдавской Республики;

б) прекращения обязательств сторон по договору, на основании которого осуществляется энергоснабжение потребителя;

в) выявления фактов безучетного потребления электрической энергии, присоединения токоприемников помимо прибора учета или нарушения схем учета электроэнергии, а также, когда потребление электрической энергии осуществляется в обход расчетных приборов учета или его повреждения по вине потребителя;

г) возникновение (угроза возникновения) аварийных отключений, которые повлекли отключение питающих линий электропередач электросетевой организации;

д) выявление неудовлетворительного состояния энергопринимающих устройств потребителя (для юридических лиц - удостоверенного органом государственного энергетического надзора), которое угрожает аварией или создает угрозу жизни и здоровью людей;

е) наличие письменного обращения потребителя;

ж) неустранения нарушений, допущенных Абонентом, за которые к нему применились меры по частичному ограничению в указанный в уведомлении срок.

95.Ограничение режима потребления в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения потребителем своих обязательств должно применяться индивидуально в отношении каждого потребителя.

96. Ограничение подачи электроэнергии бытовому потребителю (за исключением оснований указанных в подпункте "б" пункта 93 и подпунктах "в", "г" пункта 94) осуществляется только в рабочие дни в следующем порядке:

а) не менее чем за 10 дней до предполагаемого введения ограничения бытовой потребитель должен быть уведомлен об ограничении режима потребления, вводимом в случае непогашения (неоплаты) образовавшейся задолженности по оплате электрической энергии в определенный в уведомлении срок, или по иному, предусмотренному настоящими Правилами, основанию;

б) если задолженность не погашена (не оплачена) в указанный в уведомлении срок, продавец электроэнергии вправе ввести полное ограничение режима потребления.

97. В намеченный для ограничения подачи электрической энергии день персонал электросетевой организации должен предъявить бытовому потребителю наряд, подписанный ответственным лицом электросетевой организации. В случае исполнения бытовым потребителем в полном объеме указанного в письменном уведомлении требования о погашении (оплате) задолженности или в случае представления им документов, свидетельствующих об отсутствии у него задолженности, до введения ограничения режима потребления, предоставления информации об устранении нарушений, послуживших основанием к введению ограничения режима, ограничение режима потребления не вводится.

98. В случае исполнения потребителем указанного требования в период ограничения режима потребления подача электрической энергии возобновляется не позднее чем через 24 часа с момента предоставления потребителем информации об устранении основания к введению ограничения режима потребления Отмена ограничения режима потребления влечет его восстановление в полном объеме, предусмотренном договором энергоснабжения (договором купли-продажи (поставки) электрической энергии) либо определяемом необходимым режимом и уровнем потребления для бытовых потребителей.

99. Если в намеченный для ограничения подачи день на месте потребления отсутствуют как бытовой потребитель, заблаговременно предупрежденный об этом посредством уведомления, так и его представитель, то персонал электросетевой организации имеет право произвести действия по ограничению подачи электрической энергии, оставив потребителю уведомление с указанием причины ограничения, адреса и контактного телефона электросетевой организации.

100. Отключение установок физических лиц в статусе индивидуальных предпринимателей, юридических лиц осуществляется в следующем порядке:

а) продавец направляет потребителю уведомление о возможном ограничении режима потребления до уровня технологической брони в случае непогашения (неоплаты) образовавшейся у него задолженности по оплате электрической энергии (соответствующих услуг) в определенный в уведомлении срок. В указанный срок такой потребитель обязан устранить основания, послужившие поводом к введению ограничения или принять меры к безаварийному прекращению технологического процесса и обеспечить безопасность людей и сохранность оборудования в связи с введением ограничения режима потребления;

б) в случае непогашения (неоплаты) задолженности потребителя до истечения установленного в уведомлении срока может быть введено частичное ограничение режима потребления до уровня технологической брони, уровня аварийной брони. Ответственность перед третьими лицами за убытки, возникшие в связи с введением ограничения режима потребления (кроме случаев, когда введение ограничения режима потребления признано в установленном порядке необоснованным), несет указанный потребитель. Эти положения также распространяются на случаи неготовности потребителя к полному ограничению режима потребления;

в) если по истечении 10 дней с даты введения ограничения режима потребления до уровня аварийной брони потребителем не будет погашена (оплачена) задолженность либо не будут выполнены иные законные требования, указанные в уведомлении о частичном ограничении режима потребления, может быть введено полное ограничение режима потребления при условии обязательного предварительного уведомления потребителя о дне и часе введения полного ограничения режима потребления, но не позднее 1 рабочего дня до даты введения такого ограничения режима потребления;

г) возобновление подачи электрической энергии осуществляется после полного погашения (оплаты) задолженности потребителя либо на основании соглашения сторон или по решению суда.

101. Полное ограничение режима потребления влечет за собой прекращение подачи электрической энергии потребителю путем осуществления переключений на объектах электросетевого хозяйства электросетевой организации. При отсутствии такой возможности прекращение подачи электрической энергии осуществляется путем отсоединения электроустановок потребителя от электрической сети. Возобновление режима потребления после введения полного ограничения режима потребления не может рассматриваться как новое технологическое присоединение и не требует заключения нового договора об осуществлении технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителя, за исключением случаев введения ограничения режима потребления в результате самовольного присоединения электроустановок к электрической сети электросетевой организации.

102. Частичное ограничение режима потребления влечет за собой снижение объема электрической энергии, подаваемой потребителю, по сравнению с объемом, определенным в договоре или фактической потребностью (для бытовых потребителей), либо прекращение подачи электрической энергии потребителю в определенные периоды в течение суток, недели или месяца. Продавец электрической энергии освобождается от обязанности поставить объем электрической энергии, недопоставленный в период ограничения режима потребления, введенного в случае нарушения потребителем своих обязательств, после возобновления (восстановления до прежнего уровня) подачи электрической энергии.

103. Ограничение режима потребления производится:

а) потребителем (за исключением бытовых потребителей) самостоятельно под контролем электросетевой организации;

б) электросетевой организацией при наличии технической возможности снижения объема электрической энергии, подаваемой потребителю, в случае его отказа самостоятельно произвести ограничение режима потребления либо в случае введения аварийных ограничений.

в) если к сетям потребителя присоединён субабонент, то по требованию электросетевой организации, ограничение производится абонентом. Абонент может осуществить допуск представителя электроснабжающей организации в свои электроустановки для обеспечения отключения субабонента. При невыполнении требований электросетевой организации о введении ограничения субабонентам, ответственность за причинённый этим неисполнением ущерб возлагается на абонента.

104. Электросетевая организация обязана планировать и осуществлять работы по содержанию, осмотру и ремонту собственных установок, посредством которых производится поставка электрической энергии потребителям, таким образом, чтобы максимально сократить перерывы в электроснабжении.

105. При отсутствии резервного питания для проведения плановых работ по ремонту оборудования и подключения новых потребителей потребитель вправе оговорить время, количество и пpoдoлжительность отключений для этих целей. Электросетевая организация обязана предупредить потребителя о предстоящем отключении не позднее, чем за 3 дня для согласования с ним точной даты (дня и часа) перерывов в подаче электроэнергии.

106. В случае незапланированного перерыва поставки электрической энергии продавец электрической энергии обязан восстановить подачу электрической энергии в кратчайшие сроки, но не позднее, чем это определено Правилами устройства электроустановок, утвержденными Приказом Государственной службы охраны труда и промышленной безопасности Приднестровской Молдавской Республики от 18 мая 2009 года N 542(журнал "Гострудпромнадзор информирует" N 1 от 20 апреля 2010 года).

107. Электросетевая организация обязана обеспечить непрерывную работу оперативных бригад и дежурных операторов, регистрирующих телефонные обращения потребителей. Обращения, заявки и все оперативные переговоры с потребителями, которые производятся по телефону, должны отражаться в оперативных журналах и должна быть обеспечена их круглосуточная аудиозапись.

108. В случае местных незапланированных перерывов поставки электрической энергии (улица, микрорайон), затрагивающих малое число потребителей, каждое обращение регистрируется (включая дату и время), а потребителю указывается номер регистрации его обращения. Электросетевая организация информирует потребителей о примерном сроке для возобновления поставки электрической энергии и о ходе восстановительных работ.

109. В целях обеспечения устойчивой работы электроэнергетической системы при возможном недостатке электрической мощности или энергии, а также при возникновении форс-мажорных обстоятельств электросетевая организация обязана иметь и при необходимости вводить в действие в установленном порядке графики аварийных ограничений или отключений потребителей.

110. В случае возникновения (угрозы возникновения) аварийных электроэнергетических режимов по причине возникновения (угрозе возникновения) дефицита электрической энергии и мощности и (или) падения напряжения, перегрузки электротехнического оборудования и в иных чрезвычайных ситуациях допускается полное и (или) частичное ограничение режима потребления (далее - аварийное ограничение), в том числе без согласования с потребителем при необходимости принятия неотложных мер. В таких случаях аварийное ограничение вводится при условии невозможности предотвращения указанных обстоятельств путем использования технологических резервов мощности или изменения режима потребления потребителей с регулируемой нагрузкой. Аварийные ограничения осуществляются в соответствии с графиками аварийных отключений, а также посредством действия аппаратуры противоаварийной и режимной автоматики.

111. Положения настоящей главы не распространяется на потребителей, ограничение режима потребления которых ниже аварийной брони не допускается, а также на организации, оказывающие социально-значимые услуги, в том числе по водо-, тепло-, газоснабжению, населению, объектам военного значения, обеспечивающим государственную безопасность Республики, в соответствии с перечнем,утвержденным Правительством Приднестровской Молдавской Республики.

11. Качество поставляемой электрической энергии

112. Продавец (электросетевая организация) обязан обеспечить поставку электрической энергии потребителям по параметрам качества, предусмотренным нормативно-техническими документами.

113. В случае перенапряжения или повторного снижения уровня напряжения продавец электрической энергии регистрирует любое обращение потребителя (включая дату и время) и сообщает приблизительный интервал времени, в течение которого будет устранена неполадка.

114. Перед устранением неполадок, указанных в пункте 113 настоящих Правил следует измерить напряжение в пункте(ах), указанном(ых) потребителем, а результаты измерения внести в акт, составленный в двух экземплярах и подписанный персоналом продавца и потребителем. В случае, если в результате перенапряжения вышли из строя электроустановки потребителя, то он демонстрирует персоналу продавца соответствующий факт, и в акт включается список вышедших из строя электроприемников. Окончательную констатацию о причинах выхода из строя электроприёмников осуществляет специализированная независимая организация.

115. Потребители подают продавцу электрической энергии жалобы, касающиеся параметров качества поставляемой электрической энергии в течение 5 рабочих дней со дня обнаружения нарушения параметров качества электрической энергии или восстановления поставки электрической энергии после незапланированного перерыва электроснабжения. Продавец рассматривает жалобу вместе с потребителем для установления ответственности, вытекающей из создавшихся обстоятельств.

116. Продавец электрической энергии обязан устранить несоответствие уровня напряжения в самые короткие сроки, но не более 24 часов с момента регистрации обращений или жалоб потребителей.

117. Продавец электрической энергии обязан произвести детальный анализ и ответить потребителю на жалобу относительно параметров качества электрической энергии в течение 10 календарных дней с даты регистрации жалобы потребителя.

118. Потребитель предоставляет продавцу электрической энергии все данные для обоснования жалобы и требование о возмещении ущерба.

119. В случае, если доказано несоблюдение продавцом, электросетевой организацией параметров качества и условий договора, то возмещение ущерба потребителю производится согласно условиям договора и Гражданского кодекса Приднестровской Молдавской Республики.

120. В случае выхода из строя токоприемников потребителя возмещение ущерба производится с соблюдением следующих условий:

a) потребитель подает письменное заявление электросетевой организации в течение 5 рабочих дней со дня появления события, которое привело к повреждению токоприемников;

б) электросетевая организация совместно с государственным органом энергетического надзора и потребителем подтверждает факт приведшего к повреждению токоприёмников потребителя и устанавливает нарушения имеющие место при эксплуатации электроустановок электросетевой организации и потребителя с составлением акта, оформленного в соответствии с формой, утвержденной исполнительным органом государственной власти Приднестровской Молдавской Республики. К данным мероприятиям могут привлекаться и иные лица;

в) бытовой потребитель представляет электросетевой организации документы, которые подтверждают сумму затрат на ремонт поврежденных токоприемников.

121. Продавец электрической энергии не несет ответственности за отклонения параметров качества электрической энергии сверх допустимых пределов, если эти отклонения вызваны электроустановкой потребителя или других потребителей, присоединенных к одному распределительному устройству. Продавец электрической энергии обязан иметь оборудование для осуществления контроля параметров качества электрической энергии.

12. Порядок рассмотрения жалоб потребителей

122. Продавец электрической энергии обязан располагать центрами связи с потребителями, куда в течение рабочего дня потребители могут обратиться.

123. Продавец электрической энергии обязан периодически информировать потребителей и представлять следующую информацию о работе центров связи с потребителями:

a) адреса офисов, почтовые и электронные адреса (если таковые имеются), номера телефонов, куда потребители могут направлять свои жалобы;

б) часы работы (не менее 5 дней в неделю при 8-часовом рабочем дне), в течение которых потребитель может подать жалобу.

124. Персонал, ответственный за рассмотрение жалоб потребителей, должен обладать нужными знаниями и полномочиями для:

a) рассмотрения жалоб и прямого разрешения разногласий и споров путем переговоров с потребителем;

б) передачи жалобы компетентному лицу, которое рассмотрит и разрешит изложенную в ней проблему;

в) информирования потребителя о его правах в процессе разрешения разногласий и споров.

125. Весь ответственный персонал продавца электрической энергии обязан организовать прием потребителей, требующих этого, для разрешения проблем потребителей. Часы приема утверждаются продавцом электрической энергии и вывешиваются во всех центрах связи с потребителями.

126. Продавец электрической энергии ведет учет жалоб. Информация о них должна содержать как минимум:

a) дату приема жалобы;

б) имя лица, подающего жалобу;

в) суть проблемы, затронутой в жалобе;

г) меры, предпринятые электросетевой организацией для разрешения проблемы, описанной в жалобе;

д) решение, принятое электросетевой организацией.

127. Продавец электрической энергии обязан представить по требованию уполномоченного органа исполнительной власти любую информацию о жалобах, копии записей, решений или другие документы, необходимые для рассмотрения и разрешения проблем, затронутых в обращениях.

128. Продавец электрической энергии обязан предпринять все меры для рационального разрешения разногласий и споров с потребителями путем переговоров и в самые короткие сроки.

129. Если потребитель и продавец электрической энергии не могут разрешить разногласие или спор путем переговоров, продавец обязан рассмотреть создавшееся положение и направить письменный ответ потребителю в 30-дневный срок.

130. Потребитель имеет право обратиться с обращением в уполномоченный орган исполнительной власти, включая и случай, если он не получил от электросетевой организации ответ в течение срока, установленного в пункте 129, или если он не удовлетворен принятыми продавцом электрической энергии мерами.